Por: Gabriel Montenegro, professor e psicólogo
Num tempo não tão distante, cancelar qualquer tipo de serviço pelo telefone era uma jornada quase sem fim, as empresas responsáveis pelo telemarketing torravam a paciência de seus clientes com horas de musiquinhas intermináveis, transferências para outros setores, sempre enrolando para finalizar o cancelamento.
Hoje em dia esse processo continua muito burocrático, mas um tanto quanto melhor organizado. Ainda falando sobre cancelamento com o surgimento de muitos bancos digitais e processos de compra facilitados (cartões, aproximação em maquininhas, pix e etc…), os golpes de compras e de dados bancários infelizmente tornaram-se comuns, e para cancelar uma compra indevida de cartão de crédito ou até um estorno no débito, são mais burocracias que lidamos no dia a dia.
Cancelar, é uma ação que requer desgaste, requer insatisfação, requer arrependimento. E o que a psicologia nos diria sobre a cultura do cancelamento? Com certeza você já soube de alguém (geralmente famoso) que foi cancelado na internet, depois de tomar uma atitude, expressar uma opinião e não ser aceito com sua postura. Pois bem, antes de pensar na cultura do cancelamento, temos que refletir na cultura do “endeusamento”, existe em nossa sociedade um conceito de tornar pessoas em semi-deuses, senão deuses que nunca falham, que são seres perfeitos, ou de maneira mais simples, modelos a serem seguidos. Conseguimos compreender, o conceito de “seguidor” em redes sociais.
Tornar alguém como modelo não é de todo mal, e não cabe a mim digitar aqui o que é certo ou o que é errado. Porém, ao compreender que nossa vida precisa de um exemplo a ser seguido ou até mesmo um ideal de vida a ser desejado, esquecemos que assim como consideramos estilo de vidas perfeitos e pessoas modelos para nossas modestas vidas, essas pessoas são tão humanas quanto nós e naturalmente não são deuses, semi-deusas ou perfeitas. “Ah, mas então pode fazer o que quiser e não haverá nenhuma punição, por simplesmente serem humanos?” veja que o conceito desse texto não é esse.
É compreender que assim como não somos os seres a viver a vida perfeita, espelhamos nesses famosos, “influencers”, a nossa compreensão de perfeição, ao viver a vida do que seguimos e não a nossa, não nos damos conta de quanto oferecemos mais energia em aumentar o sucesso dos que seguimos, do que esforço em nós mesmo, e então quando esses são aquilo que de fato são, as vezes criminosos, as vezes fúteis ou até mesmo apenas com opinião diferentes das nossas, apelamos e queremos cancelar esse produto. E o custo é alto, uma vez que essa energia está toda concentrada em usar daquela vida para viver a ilusão da nossa.
Cancelamentos na internet continuarão, pessoas comuns serão endeusadas por seu talento, por sua capacidade de criação e por oferecer a liberdade individual para o coletivo, mas e eu e você pessoas tão comuns? Vamos começar a pensar o quanto ganhamos, seguindo nossa realidade, investindo em nós, percebendo quem está perto, querendo a vida que se tem, a vida que se vive? “Há um caminho, que por meio da imitação, leva a identificação à empatia, ou a compreensão do mecanismo pelo qual se torna possível, para nós tomar posição ante uma outra vida psíquica”. Sigmund Freud.
